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美国加州牙科培训中心蔡路女士来我院进行培训讲座

编辑:ckj1000文章来源:爱康健齿科更新时间:2017/1/17浏览:

  为不断加强医护人员的专业知识,提高集团的医疗服务品质,2017年1月16日,爱康健齿科举办了一场主题为“照顾好病人,留住病人做一个优秀的牙科工作者”的专业培训讲座,邀请到美国加州牙科培训中心总裁蔡路女士为大家授课,会场上座无虚席,爱康健医护100余人认真聆听讲座。

  蔡路女士,是牙科护士专家和牙科诊所管理专家,多年来一直帮助中国做牙科的继续教育,帮助诊所建设培养优秀的人才。她说,我们要从优秀到卓越,在牙科专业的最前沿,让更多的病人在牙齿健康上受益一生。




  在培训中,蔡路老师进行了精彩的演讲,还在现场与医生、护士、前台进行了生动活泼的互动,通过模拟医护之间、医患之间以及护患之间的情景对话,其中包括如何打回访电话、医护人员应该如何与病人交流等等,深入探讨了在牙科诊疗与沟通中出现的种种问题,让爱康健医护人员学习到许多新的解决问题的方式与方法。



  蔡老师强调,诊所里面,最重要的工作是医生的技术和我们的服务,好的服务是逐渐建立诊所品牌的开始,杜绝医闹要从照顾好病人开始。我们的工作人员,一定要学会重要又基本的牙科知识的普及,做到说话严谨,专业性强,我们要随时抓住跟病人沟通的机会,为他们提供服务,通过沟通技巧和过硬的技术水平,赢得病人的信任。

  “我工作,我奉献,我快乐,微笑迎接每一天”,这是蔡路女士的座右铭。同时,她认为这个理念应该成为每一个牙科工作者的工作座右铭,热爱本职工作,忠诚于牙科专业,有奉献的心,是上岗前的教育和在职培训教育最最重要的课程。




  此次培训,蔡路老师以互动交流的方式让大家对医患关系的处理方式有了新的启发,她以全新的思维方式和独到的见解,教会大家用新的途径、方法分析解决问题,让参与培训的医护人员印象深刻、受益良多,纷纷表示:会在以后的工作中学以致用、精益求精,让客户感受到爱康健医护人员的优质服务。

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